Suppression de tes données
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Cette page explique comment demander la suppression de tes données personnelles associées à ton compte sur CUTZ, l'application de réservation de coiffeurs et barbiers éditée par Mbida Sylvestre — Entreprise individuelle (SIRET 890 777 576 00012, 9b rue Paul Valéry, 77000 Melun, France).
Conformément au RGPD (article 17 — droit à l'effacement), tu peux demander à tout moment la suppression de tes données.
Comment demander la suppression
Option 1 — Depuis l'application
- Ouvre l'app CUTZ et connecte-toi à ton compte
- Va dans Profil → Paramètres
- Sélectionne Supprimer mon compte
- Confirme la suppression
Option 2 — Par email
Envoie un email à ma@cutzpro.app avec :
- L'objet : "Demande de suppression de données"
- L'adresse email de ton compte CUTZ
- Une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) pour vérifier que tu es bien le titulaire du compte
Nous traitons toutes les demandes sous 30 jours maximum (en général sous 7 jours).
Données qui seront supprimées
À réception de ta demande validée, nous supprimons définitivement de nos systèmes :
- Tes informations de profil (nom, prénom, email, téléphone, photo, mot de passe)
- Ton adresse postale et tes données de géolocalisation
- Tes conversations chat avec les pros
- Tes photos et vidéos publiées sur le feed (côté pro)
- Tes likes, partages, vues, notations et avis
- Tes préférences et paramètres in-app
- Ton token de notifications push (FCM)
Données conservées (obligations légales)
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement parce que la loi nous oblige à les conserver pour une durée minimale :
| Type de donnée | Durée de conservation | Motif |
|---|---|---|
| Factures et historique de paiements (abonnements pro Stripe, paiements RDV) | 10 ans | Obligation comptable et fiscale (article L123-22 du Code de commerce) |
| Logs de connexion (IP, horodatage) | 12 mois | Obligation LCEN (loi pour la confiance dans l'économie numérique) |
| Données de vérification d'identité KYC Stripe Connect (pros uniquement) | 5 ans après clôture du compte | Obligation anti-blanchiment (article L561-12 du Code monétaire et financier) |
| Analytics anonymisés (statistiques d'usage agrégées, sans identifiant personnel) | 24 mois | Pas de lien possible avec ton identité après anonymisation |
Ces données sont conservées dans des bases d'archivage sécurisées, séparées des bases actives, et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées en cas de contrôle administratif ou judiciaire.
Effets de la suppression
- Ton compte est définitivement fermé — il n'est pas réactivable
- Tu ne pourras plus accéder à l'historique de tes RDV
- Pour les pros : tes clients perdront l'accès à ton profil et à tes services
- Pour les pros avec abonnement actif : l'abonnement Stripe est automatiquement résilié sans remboursement au prorata
- Si tu veux revenir sur CUTZ plus tard, tu devras créer un nouveau compte (avec une nouvelle adresse email)
Suppression partielle
Si tu veux supprimer certaines données sans fermer ton compte, tu peux le faire directement dans l'app :
- Photos / vidéos du feed (pros) : depuis ta galerie, supprime chaque item
- Réservations : annule les RDV à venir depuis l'écran Mes RDV
- Avis et notations : contacte-nous à ma@cutzpro.app pour une suppression ciblée
- Conversations chat : nous pouvons supprimer un fil de conversation spécifique sur demande
Recours
Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles.
Contact
Pour toute demande de suppression ou question sur cette page :
Email : ma@cutzpro.app
Courrier : Mbida Sylvestre — 9b rue Paul Valéry, 77000 Melun, France
Cette page complète notre Politique de confidentialité. En cas de divergence entre les deux, la politique de confidentialité prévaut.